PRIVACY
개인정보 안내
이메일 문의에 사용하는 정보와 처리 방식, 보유·삭제 및 권리 행사 방법을 안내합니다.
적용일
01문의 정보가 전달되는 방식
제이엔에스테크는 설비 문의에 응답하고 상담 내용을 확인하기 위해 이용자가 직접 전달한 정보를 처리합니다. 수집·이용에 동의하고 전송한 문의는 서버에 저장되며, 담당자에게 이메일로 알립니다.
시스템 발신 주소 [email protected]에서 회사 이메일로 문의를 전달합니다. 담당자가 알림 메일에 답장하면 입력한 회신 이메일로 연결됩니다. 메일 장애가 생겨도 접수된 문의는 보존합니다.
02문의 항목과 수집 방법
아래 항목을 온라인 문의 양식으로 수집합니다. 접수번호, 접수 시각, 동의 내역과 알림 메일의 처리 상태도 함께 기록합니다.
| 구분 | 항목 | 사용 목적 |
|---|---|---|
| 필수 입력 | 회사명, 담당자명, 회신 이메일, 문의 내용 | 문의자 확인, 설비 상담과 답변 |
| 분야 선택 | 문의 분야 | 상담할 설비 분야 확인 |
| 선택 입력 | 연락처 | 필요한 경우 전화 상담 |
연락처를 작성하지 않아도 온라인 문의를 접수할 수 있습니다. 회사는 주민등록번호, 계좌·카드 정보, 건강 정보 등 설비 상담에 불필요한 개인정보를 요구하지 않습니다. 타인의 정보나 비공개 자료는 권한과 전달 필요성을 확인한 뒤 보내주세요.
03처리 목적과 근거
온라인 문의는 양식의 개인정보 수집·이용 동의에 따라 처리합니다. 동의를 거부하면 온라인 접수는 제한되며, 전화나 직접 이메일로 상담할 수 있습니다. 정보는 요청한 설비 상담, 제품·현장 조건 확인, 견적 협의와 문의 답변에 필요한 범위에서 사용합니다. 계약 체결을 위한 이용자의 요청에 따른 조치는 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호에 따라 처리하고, 그 밖에 별도의 동의가 필요한 처리는 동의를 받은 범위에서 진행합니다.
문의 정보를 광고 발송, 판매 또는 상담과 관계없는 목적으로 사용하지 않습니다. 홈페이지 열람만으로 회원가입이나 마케팅 수신 동의가 이루어지는 것은 아닙니다.
04보유 기간과 파기
온라인 문의와 발송 처리 기록은 접수일로부터 1년간 보유하고, 기간이 지나면 정기 삭제합니다. 이메일 사본은 문의 처리와 필요한 후속 협의를 위해 사용하며 목적 달성 후 불필요한 개인정보를 삭제합니다.
계약으로 이어지거나 다른 법령에 따라 보존이 필요한 자료는 해당 목적과 법령에 필요한 항목만 구분하여 보관합니다. 별도 보존이 필요한 경우에는 그 근거와 기간을 안내합니다.
불필요한 이메일과 전자파일은 복구·재생되지 않도록 삭제하고, 출력물이 있는 경우에는 분쇄 등 알아볼 수 없는 방법으로 파기합니다. 장애 복구용 백업은 제공업체의 보존 정책에 따라 별도로 만료됩니다. Cloudflare D1의 현재 무료 요금제 복구 이력은 최대 7일입니다.
05외부 서비스와 정보 제공
문의 접수와 알림에는 아래 서비스를 사용합니다. 수신 주소는 [email protected]이며, 전송된 문의는 네이버 메일을 통해 수신합니다. 시스템 운영과 문의 저장·전달에 사용하는 서비스는 다음과 같습니다.
| 제공자 | 처리 업무 |
|---|---|
| 클라바우토만(Clavautoman) | 홈페이지·문의 시스템 운영 지원과 접수·발송 처리 |
| Cloudflare | 홈페이지 제공, 문의 저장(D1), 보안 검증(Turnstile)과 접속·기기 보안 정보 처리 |
| Microsoft 365 | 문의 내용과 회신 주소를 포함한 담당자 알림 메일 발송 |
| 네이버 메일 | 담당자 이메일 수신·보관과 회신 |
Cloudflare와 Microsoft는 해외 사업자로서 서비스 제공과 지원에 해외 처리 인프라가 관여할 수 있습니다. 문의 저장은 아시아 지역 선호 설정을 사용하며 국내 저장을 보장하지 않습니다. 처리 지역과 보호 조치는 Cloudflare 하위처리자 안내와 Microsoft 365 데이터 위치 안내에서 확인할 수 있습니다.
회사는 문의 정보를 광고·판매 목적으로 제3자에게 제공하지 않습니다. 별도 동의나 법령상 근거에 따른 제공이 필요한 경우에는 관련 법령의 절차를 따릅니다.
사진 출처·라이선스 등 외부 링크를 열면 해당 사이트로 이동합니다. 외부 사이트에서의 개인정보 처리는 각 운영자의 방침을 확인해 주세요.
07개인정보에 대한 권리 행사
이용자는 회사가 받은 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 문의를 보낸 이메일 주소와 요청 내용을 아래 연락처로 알려주세요.
회사는 본인 또는 정당한 대리인인지 확인하는 데 필요한 최소한의 정보를 확인한 뒤 관련 법령에 따라 처리하고 결과를 안내합니다. 법령상 보존 의무 등으로 요청에 제한이 있는 경우에는 그 사유를 알려드립니다. 법정대리인도 관련 법령에 따라 권리를 행사할 수 있습니다.
08문의 정보 보호
문의 내용은 상담 업무에 필요한 범위에서만 취급하고 공개 게시하지 않습니다. 문의 정보에 접근할 수 있는 범위를 관리하고, 목적을 마친 불필요한 자료는 정리·삭제합니다.
안전한 상담을 위해 문의 본문에는 필요한 정보만 적어주세요. 설비 도면이나 현장사진에 사람의 얼굴, 개인 연락처 또는 다른 회사의 비공개 정보가 포함되어 있으면 전달 전 가림 처리와 공유 권한을 확인해 주세요.
09문의 창구와 권익 구제
- 개인정보 문의
- 제이엔에스테크 문의 창구
- 운영자
- 제이엔에스테크 · 대표 최범선
- 주소
- 경기도 화성시 서신면 마도로 38
개인정보 관련 문의나 권리 행사 요청은 위 창구로 연락해 주세요. 외부 상담·구제가 필요한 경우 아래 기관을 이용할 수 있습니다.
- 개인정보침해 신고센터 · 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정 신청 · 1833-6972
10안내 변경과 적용일
이 안내는 2026년 10월 5일부터 적용합니다. 문의 방식이나 개인정보 처리 내용이 달라지면 적용일과 변경 내용을 이 페이지에서 안내합니다.
개인정보 처리의 공개 사항은 개인정보 보호법 제30조, 권리 행사와 분쟁조정 안내는 개인정보 포털에서 확인할 수 있습니다.